「サイズ交換サービス」についての詳細説明です
Wonder Rabbitでは、事前に試着ができない通販でのお買い物にあたり、お客様の不安をできるだけ解消したいという目的から、「サイズが合わなかった場合は、別サイズのお品物への交換ができる」といったサービスを行なっておりました。しかし、この交換サービスは、交換できる品と出来ない品の基準が分かりづらい、不自然ｸな交換依頼が発生しているなどの問題点があったため、曖昧な部分をここに明文化することにいたしました。（２００２年９月より）
＜交換の可否の基準＞
☆交換できるケース
・同一型番で複数サイズ展開があり、それぞれのサイズに常時、既製品の在庫がある
・試着後の商品を、抵抗感なく次の人が買えるようなタイプの品（アウター系）である
（実際には、一度試着して返品になった品を、他の方に新品として販売することはありません）
・試着のみの着用で、それ以上に使用跡や汚れ、ニオイ等の付着がない
・販売時の、タグや包装の袋などが、全て残っている
・交換品が１点のみ
・到着してから７日間以内にメール連絡をいただいた場合
☆交換できないケース
・同一型番に１サイズしかない商品（別サイズがないので、サイズを「交換」することができないです）
・当店で販売したお品物ではない場合（依託販売店で買った当店品は、対応可能です）
・男性が着用してサイズが合わなかった場合
・販売時の、タグや包装の袋などが揃っていない場合（袋が多少破れていても大丈夫なこともあります）
・ご使用なさった後、改造した後からの交換依頼
・複数枚数の一斉交換（Ｍを１０枚購入して全て開封した後に１０枚ともＬに交換とかはできません）
・肌に密着するなど、他人が試着した後の着用に抵抗を感じる人が多い衣装（水着・バニー・ペチコート・靴下等）
・７号を１５号に変更したいなど、両者に極端に差があるサイズ交換
・到着してから７日間を経過するまで、メール連絡がなかった場合
・白っぽくて、交換には向いていない品（ナース類や、一部のブラウス・エプロン類）
・特別ご提供品、廉価品等
・交換不可が商品説明に明記されている品
・その他、常識的に考えて、交換が妥当でないと考えられるケース
全ての商品について、交換の可否を１つづつ明記するのが一番ですが、なにぶん商品数が多いため、そういう分類は難しいのが現状です。上記を目安として、ご判断いだたければ幸いです（心配な場合は、事前にご自身の身長やスリーサイズ、普段の婦人服のサイズ等、参考データを書いて、事前にメールでサイズ相談なさることをお勧めいたします）。
＜当店の衣装は、女性が着用することを前提として作られています＞
Wonder Rabbitの衣装は、女性向け制服をメインとしたラインナップですが、実際には男性名でご注文いだたくケースも、多々ございます。お知り合いの女性へのプレゼント、写真撮影に使用、自分のお店で再販売、個人的なコレクション等、色々な例がありますので、ご購入者の性別にかかわらず、注文があれば販売させていただいております。
過去に、男性のご注文でも、特にサイズや用途等は確認せずに販売しておりましたが、「届いた品を自分で着てみたがキツかったので、サイズ交換してほしい」といったお申し出が増えてきてしまいました…。
女性用の衣装を男性が着用すること自体を特に否定するものではありませんが、もともと女性の体型に合わせて女性の服として作られているものを男性が着用することには、構造的な無理があります。よって、男性が着用してサイズが合わないとか、キツい箇所や不具合があるといったお申し出については、恐縮ですがサポート外となります（男女では、体型や骨格等が違いますので、同じ身長やスリーサイズであっても、女性なら着られるけれども男性では無理ということもあります）。
当店では、より優れた女性向け制服を開発するために、モニターモデル制度を使ったり、その他の各種モニターを複数の方にお願いしたりして、成人女性のどういう体型の方にはどのサイズが合うかといったリサーチを、日々行なっております。ですので、女性からのサイズ相談は、従来同様、いつでもお受けできます（ただし、細かくお返事を差し上げるため、回答に少し日数がかかることもございます）。
また、届いた品を着用してみて（普段着ている一般の婦人服に比べて）この部分がキツかったとかゆるかったといったご意見も、今後の製品改良に有用なデータですので、歓迎します。もし、サイズで気になる点があれば、メールいただければ、参考にさせていただきます。
補足：男性が着用するケースでは、サイズをおっしゃっていただければ「そのサイズの女性だったら入るか」については（出来る範囲での）お返事はできますが、「男性でも問題なく着られるかどうか」については、当店では保障はできません。当店の衣装は女性向けに作られていること、男性にも販売はできるけれどもサイズが合わない可能性は必ず起こりえること（交換はサポートはできないこと）をご了承の上で、上手にご利用いただければと思います。
＜サイズ交換時の送料は？＞
サイズ交換は、原則として「お客様都合」扱いになるので、交換時の送料はお客様負担となります。この場合の送料負担とは、「当店からお客様に代品を発送する送料」と「お客様から当店に交換品を返送する送料」どちらも、お客様ご負担という意味です。
１．返送品をお客様が当店に発送
２．代品発送の送料を、お客様が当店に振り込み（３に合わせて代引でお支払いただける場合もあります）
３．当店からお客様に代品を発送
という手順になります。１で戻ってきた品に、後からついたと思われる傷や汚れがあった場合、汚損分の差額をいただかないと新品には交換できないこともあります（通常のご試着の範囲であれば、まず差額請求ということはありません。汚れがついたり傷がついていた場合です）。
＜交換できない例の救済措置＞
サイズ交換が出来ない例に該当するので、交換サービスが使えないことは分かるんだけど、このままでは実際に着用できないし困ってしまう。なんとかならないものか…。という方は、たとえば、不要サイズをオークションで転売してみるなども、一つの解決策かも知れません。
当店では、いったんお買い上げいただいた商品の転売等について特に規制していませんので、欲しいお友達に譲るのはもちろんのこと、初めから転売を目的として買ったり、オークションに出したりしても、特に問題はありません。ただし、そういった転売にあたり、商品説明に当店の画像を使うことはご遠慮くださいませ（写真には著作権や肖像権があります）。ご自身で商品を撮影しなおして、それを説明画像として使うのはＯＫです。
また、これは必ず対応できるとは限りませんが、人気商品や特価再販売可能と思われる商品であれば、当店で「下取り」ができることもあります。交換サービスできない例に該当してしまっているけれども、同じ商品の別サイズに買い直したいというときは、「下取り買い替え」という形で問い合わせてみてくださいませ。新品同様の場合で定価の６０％程度、美品の場合で定価の５０％程度が目安です。
ご不明な点があれば、order@wonderrabbit.comまでどうぞ
