Rabbit Q&A



 今まで、メールなどでお問い合わせのあった内容のうち、他の方も同じことを感じるかなとか、別のページの説明だけではわかりづらいかなと思った点を、こちらのページにまとめています。



Q.領収書は発行してもらえますか?

 お支払い方法が銀行振込の場合は、発行できます。ご注文時に、その由お申しつけください。お支払い方法が「代金引換」(e−コレクトを含む)と「NP後払い」の場合は、当店(Wonder Rabbit)からの手書き領収書の発行はいたしません。代金引換のときは、配達時に代金と引き換えに運送会社(のドライバー)が受領証をお客様にお渡しします。NP後払いの場合は、お支払いをした窓口(コンビニ等)で受領の控えを受け取れます。それらが領収証として公的に(税務的に)通用するとのことです。
 もし、代金引換で配送担当者から(その運送会社の)受領証等を貰えなかった場合は、当店にご報告ください。

 ※まことに勝手ながら、後日(お品物発送後)の領収書発行は原則としてできかねます。領収書は商品に同梱となりますので、ご希望の方はお振込前(発送手配に入る前)にメールで連絡くださいませ。



Q.クレジットカード払いをしたいのですが(分割払いはできますか?)

 当店で、直接のクレジットカートのお取り扱いは行なっておりませんが、佐川急便のe−コレクト(代金引換)でクレジット決済を選択いただくことで、お届け時に佐川急便に対してクレジットカードでお支払いいただく方法がとれます。e−コレクトのクレジット決済ご希望の場合には、ご注文時に当店(Wonder Rabbit)にお申し出くださいませ(特にカード決済のご指定がなかった場合には、佐川急便の代金引換は、当店では「現金決済」専用で発送しております)。
 佐川急便のe−コレクトで、クレジット決済やデビット決済をご利用になる場合の詳細説明は、下記のページにございます。
佐川急便のe−コレクトで、カード決済をご希望の場合の説明ページはこちらです

 具体的にどのようなカードが使えるのか、どのカードなら分割払いに対応しているかなどの詳細につきましては、直接、佐川急便の営業所までお問い合わせいただければ幸いです。
佐川急便のホームページはこちらです


Q.商品を直接見たり買ったりできる場所は?

 当店はインターネット通販ショップにつき、実店舗は持っておりません。原則として、インターネットからご注文いただいて配達(佐川急便やゆうパック等)でお届けという形となります。



Q.注文した商品が届かない…!?

 注文したはずなのに商品が届かない、注文や問い合わせをしたけど返事が来ない…という場合、メールが正しくやり取りできていないことが原因として考えられます。
 当店では、メール連絡をせずに、ご注文を勝手にキャンセルすることはいたしません。在庫切れ等、なんらかの事情でご注文をお受けできないときも、メールにて連絡をしております。注文したはずなのに連絡がないという場合、お客様のメールアドレスの記入ミスとか、いただいたアドレスが携帯メールアドレスで当店からの連絡が正しくお客様のところに届いていない…などが多いです。

 なお、同じお客様から問い合わせや注文をいただくがメールで返事をしても連絡がなく当店からのメールが届いていないのではないかと思われる、ご住所が間違っていたようで品物が戻ってきたけれどもメール連絡も取れない等、「困ったな」というときのために下記に「迷子掲示コーナー」を作りましたので、そちらに(イニシャル等で)掲載をいたします。お心あたりのある方は、チェックしていただければ幸いです。

迷子掲示コーナーはこちらです


Q.携帯メールでも注文できますか?

 出来るだけ避けていただくよう、お願いしております。携帯メールで制限文字数があると、当店から送ったメールが途中で切れてしまうなどの不都合があります。
 また、携帯からだと入力がしづらいからか、届くメールも極端に短い文面が多く、内容が把握しづらかったり、問い合わせや注文に必要なデータが整っていないというケースも、多々ございます。
 また、当店の商品説明ページをご自身で見られる環境にないのに、(なぜか)メールで問い合わせてきている方も、ときおりいらっしゃいます。当店としては、お客様がメールを出せるということは商品説明ページも読める状況である、という前提で対応をさせていただいています。パソコン(あるいはパソコンと同様にウェブ閲覧をできる機器)から商品説明ページを見ることが出来ない、しかも他には携帯メールしかないということですと、商品説明が十分に出来ずに何かとトラブルの元となります。よって、そういうケースでは対応を見合わせていただくこともございます。
 もともと、メールの文章のみで商品の形や色など細かいところまで説明することは、無理があります。さらに文字数制限から短い文章しかやり取りできないとなれば、何度もメールを往復させても結局はうまく伝わらなくて、話がすれ違いになってしまうことが多いようです。そのようなことを防ぐためにも、できるだけ携帯メールアドレスは避けて、パソコン(あるいはそれと近い機能を持つ端末)からメールのやり取りをしていただけるよう、お願い申し上げます。
 会社や学校のアドレスしかなく、それを使うのはちょっと…という場合、無料や廉価でメールアドレスを発行してくれるサービスもインターネット上には数多くありますので、そういうものをご利用いただく方法もございます。



Q.小物商品でも、送料は同額かかるのですか?

 小物商品は、定価自体は安くても、それをメーカーから取り寄せるときにメーカーから当店に請求される送料や、取り寄せのための経費(人件費含む)がかかってしまって、当店の仕入れコストが割高になっていることが多いです。
 お客様から見れば、700円のカチューシャを買うのにそれよりも高い送料では腑に落ちない面もあるかとは思いますが、小物1個でも、ワンピース1枚でも、1回の通販にかかる「手間」という意味では一緒で、むしろ小物のほうが金額が低い分、利益が取れなくなっているのが実情です。取り寄せの送料や諸経費まで含めた設定となっておりますので、どうかご理解くださいませ。



Q.銀行振込以外の支払い方法はありませんか?

 郵便振替もお使いいただけます。また、ご指定をいただければ、ぱるる口座のご案内も可能です。お支払い方法についての詳しい説明は、
オーダーの流れに書かれています)。
 また、都合で自宅から離れられない、銀行や郵便局が遠くて面倒、代金先払いは不安といった事情のある方は、代金引換発送やNP後払い(コンビニ払い)といったお支払い方法もご用意しております。加工が必要な品や取り寄せ品は後払い対応できないケースもありますので、詳しくはメールにてお問い合わせください。



Q.カタログを送ってください

 申し訳ありません。当店はインターネット専門の通信販売ショップにつき、紙で作ったカタログのご用意がないのです。また、当店の手元にあるメーカーからの資料(業務カタログ)については、数量が限られておりますし当店でも使用していますので、同じく、お送りすることは出来ません。
 ごく稀に、メーカーさんの協力のもとで、メーカーカタログを(送料有償で)配布できるケースもなくはありませんが、それは、あくまでも数量限定かつ一時的なものになります。また、メーカーが提供してくれたものしか出せないので、衣装のジャンル(ナースとかOLとか)を選ぶこともできないケースも多いです。もし、そういうキャンペーンがあったときには、Rabbitニュースでお伝えしていきます。公開している時期以外の、通常時のカタログや資料の送付はできませんので、どうか御了承くださいませ。

 商品説明は、インターネット上の商品説明ページからご覧くださいませ。

新着情報や各種お知らせが掲載される、Rabbitニュースのページはこちらです


Q.局留めで、自宅に通知葉書が来ないようにするには?

 この質問、たまにいただくのですが、「××県□□市◇◇町(←郵便局の所在地) ○○局留め △△様」と書いて発送した品物について、郵便局員は、どこからどう調べてラベルに書いていないはずの「△△様の自宅」に通知葉書を出すことができるのか、そちらのほうが不思議に感じます(^^;)
 念のため郵便局に確認したところ、「局留で配達されてきた郵便は、お客様側から自発的に取りに行かないと郵便局からは何も通知をしないのが通例で、電話番号が書いてあっても、あまりにも引取りに来ないとか特別なことでもない限り、原則として連絡はしない」とのことです。
 当店では、局留めの発送伝票にはお客様の御住所を記載しておりませんので(郵便局の住所のみ)、普通に考えれば、自宅に葉書が行くということはありえないと思います。



Q.現金書留は、受けつけてくれないのですか?

 当店では、銀行振込・郵便振替・代金引換などの決済方法を使っていますが、現金書留による送金は扱っておりません。その理由は、いくつかあります。
 ひとつには、(これは当方の都合なのですが)日中に金銭を扱う担当者が不在だったり、留守番のものでは通販の事情がよくわかっていなかったりで、常時、お客様からの現金を直接受け入れられる体制にないことがあります。
 そして、もうひとつ、現金書留は「金額を第三者が確認できない」という点です。銀行や郵便局でお支払いいただく場合、窓口の人(あるいは機械が)がお金を数えて受け付けます。しかし、現金書留は、お客様が封をした後に郵便局に出しますから、郵便局員は中身を確認しません。具体的にどういうことかというと、もし、届いた封筒の中身を当店が数えて金額が少なかったとしても、それがお客様の入れ間違いか当店の数え間違えか確認する手段がなく、お互いに気まずい思いをする…などが起こり得ます。つまり、送金方法として不完全なものなのです。
 さらに、お客様の側から見ても、銀行振込よりも書留送金のほうが送金にかかる手数料が高いのが通例で、手数料が割高な割には日数もかかるので、送金方法としてはあまり優れたものではないと判断しています。
 どうしても現金書留でないといけない場合、ご事情によっては考慮いたしますが、その場合は必ず事前にお問い合わせください。いきなり現金書留(普通郵便で直接現金の送金とかは、もっといけません)を送ってこられても、当方では対応の保証はしかねます。どうかご了承くださいませ。



Q.郵便振替だと、どうして入金確認が遅くなるのですか?

 お客様が郵便局で振替伝票と現金を窓口に出すと、郵便局内部では即時に受け付けされているのかも知れません。しかし、当店には、その通知が「貯金事務センター」というところから郵送で届きます(お客様が記入した内容のまま、コピーのような形で封書で届きます)。郵送なので、どうしても数日のタイムラグが出てしまうのです。
よく、郵便振替口座と、郵便貯金口座を混同している方がいらっしゃるようですが、郵便振替口座には銀行のような「通帳」がないので、記帳して確認ができません。以前、センターへの電話確認を試みたのですが、「入金から最低でも2日経過しないと、こちら(貯金事務センター)では把握しかねます」と言われてしまいました…。上記の事情から、通知を待つしかない点をご了承いただければ幸いです。
 あと、郵便局の窓口で「振替が届くのに時間がかかるんですか?」と聞くと「電信扱いなら即時です」と回答されるかも知れません。郵便局内部では何か扱いが違うのかも知れませんが、電信振込の通知も(当店には)郵送で届きますので、実は(当店に到着する日数は)大差なかったりします(^^;)。電信扱いにすると振込手数料が高くなるだけですから、普通に青色の「払込取り扱い票」を使って送金するのが無難かと思います。普通振込の手数料は、1万円以下は100円(ATM扱い60円)、10万円以下は150円(ATM扱い110円)です(06.04.06現在)。銀行の振込手数料より安いこともあります。



Q.型紙も販売してください

 このご質問も、たまにいただくことがあります。しかし、残念ながら今のところ、型紙の販売予定はありません。
 当店は、衣装業者や制服メーカーで既に仕立て上がった「既製品」を主に販売しているため、同じ業者からその衣装の型紙を融通してもらうのは難しいのです。例えていうなら、スーパーやデパートの既成服売り場で、その服の型紙を売っていないのと同じですね。
 Wonder Rabbitのように既製品、あるいは業者オーダー品を販売しているショップでは、同じ商品の型紙を販売するのは無理がある…とご理解くださいませ。



Q.商品コードの後ろについている★印ってなんですか?

 商品コードの後ろについている★は、「最近更新されたことを示す目印」です。
 最近といっても、何日前からとか、何日間とか決まっているわけではなく、わりと目新しくなったとか、この部分は力を入れて更新したとか、そういったニュアンスを分かりやすくする「目安」です。ですから、更新されても★がつかない場合もあるし、長期間にわたり★がついていることもあります。
 だいたいのパターンとしては、全く新しい傾向の商品やジャンルができたときには、長めに★がつきます。定番のメニューにちょっと違う別メーカー品が加わったとか、色違いが出たとか、再生産商品が出来上がったという程度だと、★がついてもわりと早く消えたりします(たまに、消し忘れてずっとついていることもありますが…(笑))。いわば、New!マークのようなものだと思ってください。
 ということで、★自体は商品コードや識別マークではないので、お問い合わせやご注文の際に★は書かなくても、きちんと商品は特定できます。でも、★がついたまま書いて(カット&ペーストして)いただいても、もちろん大丈夫です!



Q.ナースのラインナップだけ少なすぎる気がするんですけど…

 ナースについては、こちらの知識不足から、自信をもってお勧めできる根拠に欠けるため、商品点数がなかなか増えず、申し訳ありません。
 確かにメーカーカタログには様々なデザインのナース衣装が登場しますが、ただそれらを羅列するのではなく、実際にどこかの病院で採用されているとか、ドラマや映画などで使われた実績があるといったバックボーンにも目を向けた紹介にしたいと思っています。もちろん、衣装のほうが大幅に特徴のある優れたデザインだったり、スタンダードで定番の形だからこれは押さえておくべきということならその限りではないのですが、なんかナースってどれもこれも似ているようでちょっとづつ違うといいましょうか、これぞという掲載の決め手に欠けるものが多いのです。



Q.婦人警官やスチュワーデスはありませんか?

 ナースと似た理由なのですが、店主が今ひとつカッコイイ系制服の知識に疎いため、どうしても、そちら方面が充実せずにおります…。
 Wonder Rabbitは「可愛い系の制服」がメインの品揃えで、カッコイイ系のご依頼は比較的少ないため、よけいに後回しになってしまう傾向もありますが、とりあえず警備員関係ならばいくつか掲載しております。
 警察関係等の特殊な衣装は、「更改品」といってボタンや階級章を外してしまった状態の払い下げ品を扱っている業者が存在するようです。Wonder Rabbit店主がそちら方面の知識に疎く、どのオプションを付ければ本来の正しい形に近づくとか、同じ警察関係でも部署によって微妙に違うとか、そのあたりは良くわかっていないのです…。生半可な知識で適当な売り方するのも、かえってお客様に失礼なので、そういったものをご希望の方は、その手の商品に特化したマニア向けショップ等から入手なさるほうがよろしいかと思います。



Q.アニメやゲームのキャラのコスプレ衣装は扱わないのですか?

 キャラクター商品には「版権」問題があるため、まがりなりにもメーカーさんと協力体制をとってサイト運営をしているWonder Rabbitとしましては、「趣味の延長だから、勝手に作って売ってもいいよね」というわけにはいきません。同様の理由で「コピー商品を製造する」こともできません。このサイトの運営にあたり、企業向けのユニフォームメーカーさんに協力をいただいていることもあって、正規業者から見て納得のいく形での運営を心がけております。
 同じような理由により、「下着」「アダルト」「中古」なども、企業制服をメインとする現状では扱うのが難しいです。キャラクター商品や版権衣装については、きちんと出版社やゲーム会社などの承諾が取れれば是非扱っていきたいので、「うちのゲームやアニメの版権衣装を作ってください」などのメーカー側からの売り込みは歓迎いたします!
 Wonder Rabbitは、「企業や学校向けユニフォームメーカーの出している膨大な制服の中から、ファンの皆様のツボにはまる品をセレクトして通販」「多くの方がよく知っている定番でありながら、なぜかあまり市販されていない制服っぽいデザインの服を、オリジナルとして提供していく」という位置づけで運営しますので、事情ご賢察の上、応援いただければ幸いです。



Q.男性には販売してもらえないんですか?

 男性が購入されるケースも、それなりにありますよ! コレクターズアイテムとして、イラストに描くときの資料として、知人女性へのプレゼント用、写真撮影でモデルに着せる、御自身が着用する…など、目的はいろいろみたいですが、基本的には、品物を気に入って買いたいと思ってくださる方には、性別に関係なく販売させていただいておりますので、ご安心ください。
 ただし、男性が着用するケースについては、当店の衣装はあくまでも女性用なので、その点を納得の上での購入をお勧めします。男性からと思われるお問い合わせで、ご自身の体型(サイズ)をきちんと伝えずに「自分でも着れますか?」と質問をしてくるケースがありますが、そういうのは、お返事のしようがなくて困ります。また、女性の体型と男性の体型は異なるため、同じ身長やウエストサイズでも、着用するとかなり違ったイメージになる可能性もあります。男性向けに13号と銘打って売られている品と、実際の女性用13号は、サイズ展開が実は違う場合もあるようです。そのあたり、女性が着るのと同じようにはいかないリスクも承知の上でご利用いただければ幸いです。



 商品についてのお客様からのお問い合わせは、order@wonderrabbit.comまで。
 それ以外のご連絡(業者さんからの連絡等)は、info@wonderrabbit.comまで。