迷子掲示コーナー
このページは「注文したはずだけど、Wonder Rabbitから連絡もなく、品物も届かない」など、困ったことが生じている方に確認していただくために作ったページです。お客様が「（Wonder Rabbitから）連絡がない、どうしたのかな？」と思っているとき、たいていは当店のほうでも「（お客様と）連絡が取れない、困った…」と思っていることがほとんどです。その原因は、お客様のメールアドレスの記載ミスか、メール受信の設定がうまくいっていないということが多いです。このページに自分の注文や問い合わせらしき内容が掲載されていて、かつWonder Rabbitから連絡を受けていないという場合、ご自身のメール環境を再確認のうえで改めてご連絡をいただけると幸いです。
※yahooメール（あるいはその他のフリーメールアドレス）、携帯メールで当店からのメールが受信できないトラブルが、ときたまあるようです。もし、フリーメールアドレスや携帯メールアドレスをお使いで当店との連絡が途絶えて困っている方は、加入メールサービスの迷惑メール対策を一時的に外すとか、別のメールアドレスで連絡をするとか、ご協力をお願いできれば幸いです。
※迷惑メール対策サービスでWonder Rabbitからのメールも除外されてしまうことがあると判明しました。うちはアダルト的な要素等は特にないのに、なぜか有害サイト扱いになってしまっているようです…（おそらく、「コスプレ」が有害としてフィルターにひっかかっているみたいです）。もし、他からのメールは届くのに当店からの返信メールが来ないという場合、一時的に迷惑メール対策の設定を外す等の対応をお願いできますでしょうか？ お手数ですが、よろしくお願いいたします。
※迷惑メール対策ソフトが悪さをして（？）当店からのメールを「迷惑メール｣のフォルダに振り分けてしまっていたため気づくのに遅れたといった報告をいただいたことがあります。 そういったソフトやサービスをお使いの方で、当店からの連絡がないとお困りの方は、念のため、迷惑メールフォルダの中も探してみてくださいませ。何か注文やお問い合わせをいただいて、当店から全くお返事をしないということは（原則として）ありません。必要な内容には、必ずお返事をしております。（たとえば在庫切れで販売できない場合にも、在庫切れのメールは出しています。）
| 日付 （ご注文・お問い合わせ日） |
注文番号 （カートからの場合） |
地域 | お名前（イニシャル） | お品物 | 状況 |
| 2010/08/27 | 東京都 | T.Y.様 | バニー耳 | バニー耳の黒の納期についてお問い合わせをいただき、黒の在庫が無い件をメールで返答をしたところ、メールがエラーで戻ってきてしまいました。お手数ですが、メールアドレスやメール設定をお確かめくださいませ。 |
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| 2010/07/26 | 1280118601 | 静岡県 | M.H.様 | 蝶ネクタイ | 蝶ネクタイ3本で代金引換のご注文をいただきましたが、当店在庫が1本のみだったので、3本だとメーカーお取り寄せになる件をメールでご案内いたしました。そのメールに対して、取り寄せを待つとのお返事が確認できなかったため、メーカー発注が保留になっております。 ※このようなケースでは、特にお客様から連絡がなかったら「納期がかかるので今回の注文は見合わせた」と判断しているのが通例ですが、同時期に他のお客様からメール未着のお問い合わせがあったため、当店からのメールが届いていない可能性も考え、念のためこちらに記載されていただきました。 |
| 2010/04/14 | 1271255877 | 千葉県 | Y.J.様 | スクール紺プリーツスカート | 注文したけれども連絡がないという問い合わせのメールを、5月2日に頂戴いたしました。お問い合わせいただいたのが連休中だったためすぐの対応ができず、連休明けの5月6日（木）の午前中にお返事のメールを送信しております（4月15日と16日に当店からメールを送信しているといった内容のメールです）。6日に送信した当店からのメールは、届いていますでしょうか？ |
| 2010/02/06 | 1265384794 | 静岡県 | Y.K.様 | 長袖ロングメイドワンピース | お支払い方法を銀行振込でご注文いただき、翌営業日にあたる2月8日に振込先のご案内メールを差し上げましたが、そのメールに書いたお振込有効期限までに入金確認が取れませんでした。その後、17日にも確認メールを差し上げておりますが、連絡がないようです…。 このような場合、お客様のお心変わり（注文したけれどもやっぱり要らなくなった）と判断して当店からは振込を催促するような連絡は積極的には行なわないのが通例ですが、最近yahooメールアドレスでメールが届かない症例がいくつか発生していましたので、念のため、こちらに掲載させていただきました。 もし、当店からの振込先のご案内メールが届いていないようでしたら、お手数ですが他のメールアドレス（加入プロバイダのメールアドレス等）から連絡いただければ幸いです。 |
| 2010/02/04 | 1265290005 | 栃木県 | M.Y.様 | ナースサンダル | お支払い方法をe-コレクト（カード決済）でご注文いただきましたが、取り寄せに日数がかかるため、ご了承いただける場合は確認メールの返信をお願いする内容のメールを、2月5日に当店から送信しました。それに対する返信メールが届いていないため、メーカー手配が行なれないまま保留となっています。 |
| 2010/01/24 | 1264333730 と 1264338273 | 東京都 | M.K.様 | 学生スカート | お支払い方法を代金引換でご注文いただきましたが、カートから２回に分けてご注文いただいていること、加算が発生する大きいサイズであること、サイズに確認が必要な点があったことなどから、変更金額や取り寄せ納期等について確認のメールを差し上げました（1月25日に送信）。それに対する返信メールが当店に届いていないため、メーカー手配が行なれないまま保留となっています。 |
＜下記もあわせてご確認くださいませ＞
・カートから注文した場合、自動返信メールは届いていますか？ 一番最後の注文を確定するボタンを押していなかった等で注文操作が完了していないと、お客様のところにカートからの自動返信のメールが行きません（その場合、当店にも注文の記録は残りません）。また、注文操作は完了していても、メールアドレスの記入が間違っていると、自動返信メールはお客様に届きません（この場合は、当店に注文の記録は残りますが、お客様にメール連絡が出来ないため振込先のご案内等が出来ず、結果として注文が成立しないこともあります。）・お支払い方法を銀行振込または郵便振替で選択した場合、先払い入金確認後の発送となります。お振込が確認できないと、お品物の発送を行ないません。当店からの振込先のご案内メールがお客様に届いていないとすると、お客様の記入したメールアドレスが間違っているか、当店からのメールがメール事故で正しく届かなかったかのどちらかが考えられます。
・代金引換の注文で、在庫切れ商品があったりご注文内容に不備があったときに、当店から在庫切れ商品の扱いをどうするか等の確認をするメールを差し上げております。それに対してお返事が確認できてからの発送となるため、お返事メールがないと発送が保留となります。代金引換で注文をしたあと、当店から何もメールが届かないというときは、お客様の記入したメールアドレスが間違っている可能性が高いです。
・お支払い方法が先払い（銀行振込や郵便振替等）で、当店から振込先をメールした後、メールに記載のお振込期限までに入金確認が取れなかった場合は、なんらかの事情でお客様が購入を取りやめたと判断し、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。その場合、このページでは（原則として）個別のご案内はいたしません。注文した後、しばらく（平日ならば２４時間以内、休日を挟んだ場合は数日程度）しても振込先の案内メールが届かない場合は、メールアドレスの記載ミスやメール事故等が考えられます。
＜その他の注意事項や免責事項＞
※当店はインターネット通販専門ショップにつき、メール以外でのご連絡は（当店がどうしても必要と認めた特殊な例外を除き）行ないません。お客様とメール連絡がうまく取れず、なんらかの不都合が生じていると推測される場合には、電話や手紙等でのご連絡はしない代わりに、こちらのページで掲載いたします。※「カタログをください」「電話連絡をください」等の問い合わせに対しては、「カタログ送付は行なっていない」「メールでの対応となる」由のメール返答をしておりますが、そのメールがエラー戻りした場合には、（原則として）このページには記載はいたしませんのでご了承くださいませ。
※当店商品の注文や問い合わせと関係が薄いと思われる内容については、お返事をせず、このページにも掲載しないということもございます。ご注文や（ご購入検討のための）商品お問い合わせ等のメールについては、必ずメールでお返事を差し上げております。
※「迷惑メール」と間際らしいメール（アダルトサイトや出会い系等でよく使われているような怪しげなタイトルがついていたり、添付ファイルがあるメール、タイトルが空欄やRe:だけ、タイトルが英語のメール等）は、開封せずに削除してしまうこともありえます。メールでご注文やお問い合わせをいただく際には、できるだけ、商品名や商品コード、あるいは「注文」「問い合わせ」などの言葉を入れた、分かりやすいタイトルをつけていただければ幸いです。
当店にメールする方法は、２通りあります
★最初にカートから注文や問い合わせをした内容についての再度のお問い合わせは…カートシステムを使った「ご質問・お問い合わせ」（フォームからの入力）
★最初の連絡をメールで行なった場合の再度のお問い合わせは…
order@wonderrabbit.com
（カートのフォームからうまくメールを送信できない場合も↑こちらをお使いください）
※ご連絡をいただく際には、分かる範囲で注文日や注文番号等も書いていただけると、調査が迅速になります。また、お客様のお名前（最初の注文や問い合わせのときと同じ名前）も忘れずに記載してください。
※連絡先のメールアドレスはできるだけパソコンのものが望ましいですが、やむを得ず携帯メールアドレスを用いる場合にはwonderrabbit.comからのメールを受信できる設定にしておいてください（携帯メールアドレスに当店から連絡してエラー戻りするケースが、多々発生しております）。
※上の「戻る」をクリックしても前のページに戻れない場合は、ブラウザの「戻る」ボタンで戻ってくださいませ。